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曲先生的遭遇并非個例，小九正式發售四個月以來，不少消費者發帖投訴其在行駛中突然斷電，已造成多起安全事故。此外，上月亞馬遜宣布向所有在該網站購買平衡車的美國和加拿大消費者提供全額退款，并將網站上的所有電動平衡車產品下架。

滿電平衡車突然失去動力

曲先生目前在廣州工作，是名職業經理人。在3月1日到3日進行的廣州燈光音響展中，他所在公司有多個展位。為方便工作人員在多個展館間走動，公司決定購買小米九號平衡車（下簡稱“小九”）代步。

2月26日，他以2089元的價格網購的小九到貨，曲先生掃描說明書上的二維碼之后下載了APP，并按照APP上的說明開始駕駛。“上手挺快的，不到30分鐘就可以操作自如了。”他說。

當日下班后，曲先生于晚上24時在自家小區練習駕駛。“道路很寬敞、平整，也不滑。”他說。但是，他在駕駛中聽到超速提示，于是立即減速、停車。當他再次啟動時，可怕的事情發生了。

“平衡車在行駛中突然停止，我整個人飛了出去，失去知覺趴在地上。”曲先生回憶，大概十余分鐘后，他才被路人扶起，隨后被送往廣州番禺區中心醫院急診。診斷書顯示，曲先生臉部、胸部、手肘等部門均有骨折，全身多處皮膚軟組織挫擦傷。“醫生要求我臉部做大手術，但是我根本不敢做，誰敢在臉上開刀啊？”他說。

小米稱產品不存在設計缺陷

2月27日，曲先生立即致電小米公司溝通解決辦法。當日下午，小米公司技術人員對曲先生所購買產品進行了檢測。“對方說產品一切正常，事故可能是因為超速斷電或者急加速斷電引起的。”曲先生說。

3月13日，小米售后工作人員在接受媒體采訪時亦表示，根據曲先生的描述，可初步判斷事故是因曲先生連續兩次超速引起。“應該是因為加速向前傾的角度比較大，他才被摔出去的。我們的產品不存在設計缺陷或風險。”他還稱，產品APP說明中已寫明駕駛超速時，車輛會斷電，請消費者認真看過說明書后再駕駛。

記者在APP說明中看到以上提示的具體表述為：“（產品）持續輸出功率不能超過1000W，超過該功率的騎行就有可能摔車。”曲先生認為，該說明過于專業，普通消費者根本無法將它與“超速會斷電”劃等號。

上述小米工作人員還表示，雖然事故是因客戶操作不當造成的，但是小米公司會從企業關懷的角度承擔一部分醫藥費。

曲先生對此處理方法并不滿意。“我的操作沒有問題，如果是個人駕駛問題就應該用戶承擔責任，如果是產品缺陷就應該廠家負責。”他說，“因為骨折我至少要休息三個月，因此提出4萬元的賠償。”他表示，會運用法律手段繼續維權。

亞馬遜已將所有電動平衡車產品下架

記者調查發現，小米正式發售僅4個月，但是已有不少消費者發帖反映駕駛中發生事故，事故原因與曲先生如出一轍，都是車輛在行駛中突然斷電，駕駛者“撲街”。

3月13日，認證為“前深圳貓眼科技有限公司總經理”的微博用戶@王奔宏發布微博稱：“想不到人生的第一次住院獻給了小米平衡車。”他貼出的X光照片以及入院通知單顯示，該網友被初步診斷為左肘關節脫位并骨折。

雖然@王奔宏并未說明受傷原因，但是由于他的實名認證以及14萬粉絲量，九號平衡車官方微博于當晚針對此事作出回應：“評估由于雨后路面濕滑引起輪胎打滑而導致事故可能性最大，謹慎起見我們正在獲取用戶所使用的九號平衡車行車記錄數據做進一步分析，后續結果會盡快公布。”

電動平衡車自出現以來就因安全事故而備受爭議，最為大眾熟知的平衡車事故發生在2010年9月26日，平衡車鼻祖Segway的創始人James William Heselden駕駛著Segway平衡車墜落離家不遠的一處懸崖，終年62歲。去年年底至今年年初，美國又發生多起因電動平衡車引發的火災。

鑒于平衡車的安全問題，亞馬遜宣布將為在網站上購買平衡車的消費者提供全額退款，包括美國和加拿大在內都可以享受這個政策。同時，亞馬遜已下架其網站上所有的電動車產品。同樣和亞馬遜一樣采取行動的還有玩具反斗城及Target等零售商

小米平衡車

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