近來，三星Galaxy Note 7鋰電池爆破事情，將三星拖入泥潭，而且越拖越深，現(xiàn)在仍未見底。現(xiàn)在，三星現(xiàn)已收到35起關(guān)于Galaxy Note 7電池爆破的報告，并召回250萬部已售Note 7。
而且，事情持續(xù)發(fā)酵。各國航空主管部門、以及各航空公司發(fā)布正告，強烈建議乘客在乘坐飛機時不要運用這款設(shè)備，不要為它充電，也不要放在郵寄行李中。這款定位高端的手機，搖身變成“不安全”的手機。
1. Note 7 電池爆破事情對三星的沖擊很可能傷筋動骨
從三個方面剖析電池爆破事情對三星形成的丟失。
首要，經(jīng)濟丟失
三星此次召回舉動的本錢約為10億美元，三星股價也一向跌跌不休，市值兩天蒸發(fā)掉190億美元，直接的經(jīng)濟丟失慘重。
其次，戰(zhàn)略丟失
和經(jīng)濟丟失比較，此次事情給三星帶來的戰(zhàn)略丟失，更為惋惜。
榜首，Note 7 惋惜失去狙擊iPhone 7 的佳機。時刻上，Note 7 8月19日上市，而iPhone 7 9月16日上市，Note 7 比 iPhone 7 提早一個月上市，搶占了先機。產(chǎn)品上，Note 7 有滿足多的立異點，比方：虹膜辨認、雙曲面、S Pen、對稱的正反面玻璃、IP68級防塵防水。和iPhone 7 飽嘗立異缺乏的詬病比較，Note 7 問世時好評如潮。
如果沒有電池爆破事情，搶占先機且產(chǎn)品給力的Note 7 將在高端商場給iPhone 7 滿足的沖擊。惋惜沒有如果，電池爆破事情使三星失去了在iPhone 7 發(fā)布前堆集的勢能，Note 7 和 iPhone 7 的巔峰對決也沒能上演。
第二，三星堆集的上漲動力消失殆盡。從2015年的第4季度開始，在國產(chǎn)手機的沖擊下，蘋果的商場份額一路走低。盡管蘋果在今年三月推出了iPhone SE，但其效果不大。和蘋果比較，三星面對國產(chǎn)手機的沖擊，體現(xiàn)非常堅強，商場份額穩(wěn)中有漲。在2015年第三季度至2016年第二季度，三星的商場份額別離同比增長6.1%、14.0%、-0.6%、5.5%。
三星2016年榜首、二季度的杰出體現(xiàn)，得意于上半年的旗艦手機S7 和S7 Edge的杰出體現(xiàn)。能夠說，S7/S7 Edge為三星穩(wěn)固高端旗艦商場供給強有力的支撐。
2016年第三、四季度，本該是Note 7 借著S7/S7 Edge堆集的品牌形象繼續(xù)發(fā)力的大好時機，現(xiàn)在卻成了三星難熬的年月。
最終，品牌形象丟失
錢沒了能夠再賺，戰(zhàn)略機會沒了能夠再等，但品牌形象的丟失則是不可逆的。樹立一個品牌需要天長日久，消滅一個品牌卻是朝夕之間。我個人覺得品牌形象丟失是最讓三星痛心的。
電池爆破給三星手機打上了“不安全手機”的標簽，而各航空公司針對三星手機發(fā)布的禁令，進一步深化了“不安全手機”的品牌形象。值得一提的是，三星高端手機有很大一部分受眾集體是商務(wù)人士，“飛來飛去”是這群人的典型特征。航空公司的禁令對這群人影響明顯，將進一步促進該用戶集體的丟失。
爆破形成的品牌丟失，已很難補回，三星將面臨品牌重建之路。
2. 產(chǎn)品是品牌最核心的要素
Note 7 電池爆破的原因在于，其搭載的電池在陽極與陰極阻隔膜部分變薄，而且絕緣膠帶未徹底掩蓋極板涂層的情況下，出現(xiàn)短路現(xiàn)象，導(dǎo)致電池反常發(fā)熱，極點情況下可能發(fā)生焚燒。
Note 7 電池爆破的本源在于，三星在電池出產(chǎn)過程中降低了品控。三星手機事務(wù)負責(zé)人高東真表明“這是電池出產(chǎn)流程中的一個小缺點，出產(chǎn)流程的質(zhì)量控制規(guī)范可能還不夠高。”業(yè)界剖析師表明，智能手機職業(yè)的快充趨勢對三星產(chǎn)生了必定影響，三星或是為了追求快充技能，而降低了品控。
