潘黨育：豪鵬以用戶體驗和滿意度為重

    鋰電世界  從2001年到2014年，豪鵬集團從單一行業企業成長為一家在清潔電源領域多元化發展的集團企業，擁有集研發、生產、個性化訂制、回收利用于一體的完整循環產業鏈。本期新華訪談嘉賓——豪鵬國際有限公司董事長潘黨育。

    近年來，豪鵬在技術實力及品質保證、用戶滿意度上做出一系列的努力。比如豪鵬的研發中心配備專業的試制車間、性能測試室、化學實驗室、材料分析室，以及擁有大型的儀器設備。設立大學博士后科研基地。已有批復專利164件，其中發明專利101項。測試中心涵蓋安全性測試、可靠性測試、終端用戶體驗測試等；已獲得CNAS認可資格；并被歐洲最大電池CB認證機構DEKRA授權為TMP（“在制造商的場地進行測試”或“目擊測試”）實驗室。豪鵬已獲得美國UL安全實驗室STP1642標準技術委員會委員資格（中國含臺灣地區在內的唯一一家進入該組織的電池企業）；通過了嚴苛的美國專業測試機構Exponent測試認證,是全球十七家通過CTIA安全性測試的鋰離子生產廠家之一。

    通過了嚴格的體系審核和各種產品認證是否意味著豪鵬能做好產品呢？豪鵬國際有限公司董事長潘黨育表示并不一定。所以豪鵬不僅要重視研發，注重測試，更注重用戶的使用體驗和用戶的滿意度，這是決定豪鵬能不能在這個市場快速發展一個重要的依據。每個子公司，除了有自己的實驗室，有自己的測試中心，還有用戶體驗測試中心。

    “產品讓用戶滿意，服務讓客戶滿意”這就是豪鵬迅速發展的原動力！怎樣保證做到呢？

    對此，潘黨育說，其實任何一個相同的產品，都有不同的消費群體，有不同的消費習慣和消費意愿，所以豪鵬會根據品牌客戶它的渠道，面對的消費群體，會跟品牌客戶一起商量，怎么設計出更好的電池，或者更適合消費者使用習慣的電池，去支持品牌客戶的用電器，去滿足這些特定消費群體的消費習慣。所以說豪鵬的研發，雖然投入很多，但是我們工作是很細的，是按照不同的產品，不同的消費群體的習慣去做相對應的產品技術的提升和跟蹤服務。我相信這個也是一個企業存在的依據，終端消費者就需要豪鵬這種企業。